Selon le rapport de la Mobile Marketing Association, sous la supervision de l’af2m, le nombre de SMS transactionnels et promotionnels envoyés en 2019 a connu une évolution de +21% par rapport à 2018.

Le SMS transactionnel a bondi de +36% en 2019

De nombreux professionnels sont équipés aujourd’hui de logiciel SMS comme frizbi pour optimiser leur relation client. Rappel de rendez-vous, réclamation de documents, confirmation de commande, réception colis… Les SMS transactionnels sont variés et s’adaptent à un grand nombre de secteurs.

En 2019, entre 250 et 300 millions de SMS ont été envoyés chaque mois. Le mois de décembre enregistre même un record avec 350 millions de SMS envoyés. Comme le démontre ces chiffres, le canal SMS séduit. Avec un taux d’ouverture de 100% et un délai d’ouverture inférieur à 5 minutes, l’information à délivrer est lue quasi-instantanément.

Le sms promotionnel : +9,5% en 2019

Selon la Mobile Marketing Association, les détenteurs d’un mobile ont reçu en moyenne 9,6 sms marketing par mois, soit + 18% par rapport à 2018.

En moyenne, ce sont 300 millions de sms promotionnels qui ont été envoyés par mois en 2019. Novembre et décembre font exception avec près de 400 millions de sms envoyés. Cette augmentation peut s’expliquer par des actions marketing comme le Black Friday ou Noël.

Avec une hausse de +9,5% en 2019, le SMS prouve encore toute son efficacité aujourd’hui. En plus du SMS classique, les professionnels innovent et se dirigent vers le rich SMS (ou sms enrichi) qui permet d’inclure un contenu marketing attrayant et interactif comme des vidéos, des coupons, des SMS à gratter etc. Un moyen de séduire toujours plus les consommateurs.

Pour découvrir le rapport de la Mobile Marketing Association, sous la supervision de l’af2m, cliquez ici.