Selon l’AFMM, en partenariat avec la Mobile Marketing Association, le marché du SMS Marketing affiche une croissance à deux chiffres pour l’année 2018. Avec une évolution de +24%, le nombre de SMS promotionnels ou transactionnels envoyés aux consommateurs entre 2017 et 2018 ne faiblit pas.
Le SMS transactionnel, un canal de communication optimisant la gestion de la relation client
Le SMS transactionnel : + 38% en un an
Le SMS transactionnel a connu une croissance de 38% en 2018 selon le baromètre de l’AFMM et de la MMA.
Comme le précise Jean-Philippe Gallet, le canal SMS est en train de basculer d’une simple logique de notification à une véritable plateforme de conversation, ce qui donne aujourd’hui une réelle valeur ajoutée au SMS. C’est par ailleurs le cas du logiciel SMS Frizbi qui, dans sa récente version actualisée, propose une fonction « réponse photo » et la possibilité de répondre directement à l’interlocuteur, venant ainsi enrichir l’expérience client.
Le SMS marketing, un moyen de rivaliser avec le web ou l’univers applicatif
Des chiffres probants pour le SMS marketing
Alors que les entreprises poursuivent leurs actions de marketing promotionnel sur les réseaux sociaux ou par e-mailing, le SMS, vieux de 20 ans, continue son bout de chemin.
Parce qu’il est le seul à être lu immédiatement et ce dans les 4 minutes qui suivent sa réception, le canal SMS plaît. De plus en plus d’entreprises s’équipent aujourd’hui de logiciel SMS comme Frizbi pour envoyer des SMS transactionnels ou promotionnels à leurs clients. En 2018, ces deux types de SMS réunis ont d’ailleurs atteint les 600 millions de SMS envoyés sur les mois de novembre ou décembre.
Un service dédié aux campagnes SMS marketing chez J2S
En parallèle de cette croissance du marketing promotionnel par SMS, J2S a développé une offre sur-mesure : le Planning Event.
Les clients de J2S peuvent confier la gestion de leur plan marketing SMS annuel ainsi que l’envoi des campagnes SMS à leur interlocuteur dédié.
Ce nouveau service, en réponse à la demande de nombreux clients, montre l’engouement pour le canal de communication SMS comme outil marketing.
Pour en savoir plus sur l’excellent baromètre de l’AFMM (Association Française du Multimédia mobile) et de la MMA (Mobile Marketing Association), rendez-vous sur ici.